第178章 信誉口碑 (第2/2页)
？比如，他拿回去用了几天，说有问题，非要你退钱。你怎么办？”
“退。”陈诺毫不犹豫地说，“不管是不是我的责任，只要买家不满意，我就退钱。”
“啊？那你不就亏了？”周浩有些不解。
“亏的是钱，赚的是口碑。”陈诺说，“一台手机，最多亏一两千块。但一个不满意的客户，会把他的负面评价告诉身边的每一个人。一个人的负面评价，可能会让我失去十个甚至上百个潜在客户。你说，哪个更亏？”
周浩沉默了片刻，然后点了点头：“有道理。所以，宁可亏钱，也不能亏了口碑。”
“对。”陈诺说，“信誉这东西，建立起来很难，但毁掉很容易。一次不负责任的交易，就能让你之前积累的所有信誉付诸东流。所以，我必须时刻提醒自己，不能因为一时的利益，毁掉长期的口碑。”
他拿起另一部手机，继续贴膜。周浩坐在旁边，看着他专注的侧脸，沉默了很久。
下午五点，陈诺的手机又响了。他拿起手机一看，是计算机协会的会长打来的。他接起电话：“刘会长，你好。”
“陈诺学长！你好！我有个好消息要告诉你！”会长的声音里带着兴奋，“我们协会下周要办一个大型的校园科技展，预计会有上千名学生参加。我想邀请你来参展，设一个摊位，现场展示和销售你的二手电子产品！”
陈诺愣了一下。校园科技展？上千名学生参加？这确实是一个很好的推广机会。他想了想，然后说：“好。我参加。摊位费多少？”
“不用摊位费！你是我们协会的合作伙伴，摊位免费提供！”会长说，“你只需要准备一些展示用的产品和宣传物料就行。”
“好。那我准备一下。展会是什么时候？”
“下周六，上午九点到下午五点。地点在学校体育馆。”
“好。我到时候准时到。”
挂了电话，陈诺放下手机，看着周浩：“下周六，学校有个科技展，计算机协会邀请我们去设摊。这是一个很好的推广机会。”
“那我们得好好准备一下。”周浩说，“要不要印一些传单？或者做一个易拉宝？”
“传单可以印一些，但不用太多。”陈诺说，“更重要的是，我们要准备一批成色最好的产品，现场展示给同学们看。让他们亲眼看到、亲手摸到我们的产品，比任何传单都有效。”
他站起来，走到窗前，看着窗外夕阳下的校园。信誉口碑，是他用两个星期、几十台设备、上百次诚恳的沟通，一点一点积累起来的。这种口碑，比任何广告都有效，比任何营销都持久。因为它建立在真实的交易和真诚的服务之上，每一个买过他产品的人，都是他的活广告。